Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A Ti Encontrei na Web é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site e de seus canais de atendimento, observadas as situações em que fornecedores e plataformas terceiras atuem de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas.

2. Quais dados podem ser tratados?

Os dados tratados dependem da forma como cada pessoa utiliza o site ou interage conosco. Eles podem incluir:

• nome e informações fornecidas voluntariamente em formulários ou contatos;
• endereço de e-mail;
• telefone ou outros dados de contato informados pelo usuário;
• informações relacionadas a solicitações comerciais ou de atendimento;
• endereço IP e informações de conexão;
• tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas acessadas e interações realizadas no site;
• origem da visita e informações relacionadas à navegação;
• dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site.

Não solicitamos mais informações do que aquelas consideradas adequadas às finalidades relacionadas ao atendimento, operação do site, prestação de serviços, segurança, análise e melhoria da experiência digital.

3. Como os dados podem ser coletados?

As informações podem ser obtidas de diferentes formas, dependendo da interação realizada pelo usuário.

• quando você entra em contato conosco;
• quando preenche formulários disponíveis no site;
• quando solicita informações, análise, orçamento ou atendimento;
• durante a navegação pelas páginas do site;
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• por ferramentas de análise, segurança, desempenho e publicidade.

Informações relacionadas a cookies são detalhadas separadamente em nossa Política de Cookies .

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Dependendo da natureza da interação, os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações de contato e atendimento;
• preparar análises, propostas ou informações solicitadas pelo usuário;
• prestar e administrar serviços contratados;
• manter e melhorar o funcionamento do site;
• identificar falhas técnicas e reforçar a segurança;
• compreender a utilização das páginas e conteúdos;
• medir audiência, desempenho e resultados de ações digitais;
• melhorar conteúdos, serviços e experiência de navegação;
• prevenir fraudes, abusos e usos indevidos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• resguardar direitos da Ti Encontrei na Web e de terceiros.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade e o contexto específico de cada operação.

Essas hipóteses podem incluir, entre outras, o consentimento do titular, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

6. Compartilhamento de informações

A Ti Encontrei na Web não comercializa dados pessoais.

Informações poderão ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento do site, prestação de serviços, segurança, análise de desempenho, publicidade, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

Isso pode envolver fornecedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura, segurança, análise de audiência, publicidade, comunicação e outras ferramentas necessárias à operação dos nossos ambientes digitais.

Sempre que aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas compatíveis com a proteção de dados e a segurança da informação.

7. Serviços e plataformas de terceiros

O site pode utilizar serviços de terceiros para operar, medir desempenho, analisar navegação e viabilizar determinadas funcionalidades.

Entre esses serviços podem estar ferramentas e plataformas fornecidas pelo Google, incluindo recursos de análise e publicidade, além do Microsoft Clarity, quando ativo, para análise da experiência de navegação.

Esses fornecedores podem tratar determinados dados conforme suas próprias políticas de privacidade, termos e configurações.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, preferências, análise de navegação, medição de desempenho e publicidade.

As categorias utilizadas, suas finalidades e as opções disponíveis ao usuário estão descritas em nossa Política de Cookies .

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e preservar a segurança das operações.

Os períodos de retenção podem variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento e as exigências legais aplicáveis.

Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, as práticas de segurança podem ser atualizadas conforme a evolução tecnológica, operacional e das ameaças existentes.

11. Direitos do titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme cabível em cada situação.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas pela legislação.

A LGPD prevê esses e outros direitos dos titulares em relação aos dados pessoais tratados por controladores.

12. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos podem ser encaminhadas por meio dos canais disponíveis em nossa página de contato .

Poderemos solicitar informações adicionais quando necessárias para verificar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas ou não autorizadas.

13. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas e serviços mantidos por terceiros.

A Ti Encontrei na Web não controla as práticas de privacidade adotadas por esses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

14. Transferência e processamento por terceiros

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site podem possuir infraestrutura, servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, o tratamento de dados poderá envolver transferência ou processamento internacional, observadas as disposições legais aplicáveis e as práticas adotadas pelos respectivos fornecedores.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Documentos relacionados

• Política de Cookies
• Termos de Uso
• Transparência