O que é Deliverability?
Deliverability é um termo utilizado no marketing digital para descrever a capacidade de uma mensagem de email alcançar a caixa de entrada do destinatário. Em outras palavras, é a taxa de entrega de emails que chegam efetivamente aos destinatários, sem serem bloqueados por filtros de spam ou redirecionados para a pasta de lixo eletrônico.
Como funciona a Deliverability?
A deliverability é influenciada por diversos fatores, como a reputação do remetente, a qualidade da lista de contatos, a autenticação do domínio, a relevância do conteúdo e a conformidade com as políticas de privacidade e anti-spam. Os provedores de email, como Gmail, Outlook e Yahoo, utilizam algoritmos complexos para determinar se um email deve ser entregue ou não.
Reputação do remetente
A reputação do remetente é um dos principais fatores que afetam a deliverability. Os provedores de email analisam o histórico de envio do remetente, levando em consideração a taxa de reclamação de spam, a quantidade de emails devolvidos e a interação dos destinatários com as mensagens. Um remetente com boa reputação tem maior probabilidade de ter seus emails entregues na caixa de entrada.
Qualidade da lista de contatos
A qualidade da lista de contatos também desempenha um papel importante na deliverability. É fundamental ter uma lista de contatos atualizada e segmentada, com endereços de email válidos e ativos. Listas compradas ou obtidas de forma não autorizada podem conter endereços inválidos ou spam traps, o que prejudica a reputação do remetente e diminui a taxa de entrega.
Autenticação do domínio
A autenticação do domínio é um processo que comprova a autenticidade do remetente e ajuda a evitar a falsificação de emails. Existem diferentes métodos de autenticação, como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Ao implementar essas medidas de segurança, o remetente aumenta sua credibilidade e melhora a deliverability.
Relevância do conteúdo
A relevância do conteúdo é um fator determinante para a deliverability. Os provedores de email analisam o texto e o código HTML do email em busca de palavras-chave relacionadas a spam, formatação inadequada e outros elementos que possam indicar uma mensagem não desejada. É importante criar conteúdo relevante e personalizado, evitando o uso excessivo de palavras-chave suspeitas.
Conformidade com políticas de privacidade e anti-spam
Para garantir uma boa deliverability, é essencial seguir as políticas de privacidade e anti-spam estabelecidas pelos provedores de email e pelas leis vigentes. Isso inclui obter consentimento dos destinatários antes de enviar emails, fornecer opção de descadastramento, não utilizar práticas enganosas de marketing e respeitar as preferências dos usuários em relação ao recebimento de mensagens.
Monitoramento e análise de métricas
Para melhorar a deliverability, é fundamental monitorar e analisar as métricas relacionadas ao envio de emails. Isso inclui acompanhar a taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de rejeição, a taxa de reclamação de spam e a taxa de entrega. Com base nessas métricas, é possível identificar problemas e tomar medidas corretivas, como remover endereços inválidos, segmentar a lista de contatos e ajustar a estratégia de envio.
Boas práticas para melhorar a Deliverability
Além dos fatores mencionados anteriormente, existem algumas boas práticas que podem ajudar a melhorar a deliverability dos emails. Entre elas estão: evitar o uso de palavras-chave suspeitas no assunto e no corpo do email, personalizar as mensagens com o nome do destinatário, evitar o envio em massa para grandes listas de contatos, segmentar a lista de contatos com base em interesses e comportamentos, e testar os emails antes de enviá-los para identificar possíveis problemas de formatação ou conteúdo.
Conclusão
A deliverability é um aspecto crucial do email marketing, pois afeta diretamente a eficácia das campanhas. Ao entender os fatores que influenciam a deliverability e adotar as boas práticas recomendadas, os remetentes podem aumentar suas chances de alcançar a caixa de entrada dos destinatários e obter melhores resultados em suas estratégias de marketing digital.