O que é Justificativa de Serviço?
A justificativa de serviço é um documento utilizado para apresentar as razões e fundamentos que embasam a necessidade de realização de um determinado serviço. Ela tem como objetivo principal convencer os responsáveis pela tomada de decisão de que a execução do serviço é indispensável e trará benefícios significativos para a organização.
Importância da Justificativa de Serviço
A justificativa de serviço desempenha um papel fundamental no processo de tomada de decisão, pois permite que os gestores e demais envolvidos compreendam a relevância e a viabilidade do serviço proposto. Além disso, ela serve como base para a alocação de recursos, como tempo, dinheiro e mão de obra, de forma eficiente e eficaz.
Elementos da Justificativa de Serviço
Uma justificativa de serviço bem elaborada deve conter alguns elementos essenciais para que seja considerada completa e convincente. Entre eles, destacam-se:
1. Descrição do serviço
Nesse tópico, é necessário descrever detalhadamente o serviço que se pretende realizar, incluindo suas características, finalidade e objetivos. É importante fornecer informações claras e precisas para que os leitores possam compreender o que será feito e qual será o impacto esperado.
2. Justificativa técnica
A justificativa técnica consiste em apresentar argumentos embasados em conhecimentos técnicos e científicos que comprovem a necessidade e a viabilidade do serviço. É fundamental demonstrar que a execução do serviço está de acordo com as melhores práticas e normas do setor.
3. Benefícios esperados
Nesse ponto, é necessário listar os benefícios que serão alcançados com a realização do serviço. Esses benefícios podem ser tanto quantitativos, como redução de custos ou aumento de produtividade, quanto qualitativos, como melhoria na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
4. Análise de custos e recursos
É imprescindível realizar uma análise detalhada dos custos envolvidos na execução do serviço, bem como dos recursos necessários, como equipamentos, materiais e mão de obra. Essa análise deve levar em consideração tanto os custos diretos, como os indiretos, para que seja possível estimar o investimento necessário.
5. Riscos e mitigação
Todo projeto ou serviço apresenta riscos, e é importante identificá-los e apresentar estratégias para mitigá-los. Nesse ponto da justificativa de serviço, é necessário listar os principais riscos envolvidos e as ações que serão tomadas para minimizá-los ou eliminá-los.
6. Cronograma
O cronograma é uma parte essencial da justificativa de serviço, pois permite que os leitores compreendam o tempo necessário para a execução do serviço. Deve-se apresentar as etapas do projeto, os prazos estimados para cada uma delas e a sequência lógica das atividades.
7. Alternativas consideradas
É importante apresentar as alternativas que foram consideradas antes de optar pelo serviço proposto. Isso demonstra que houve uma análise criteriosa das opções disponíveis e que a escolha foi feita com base em critérios objetivos.
Conclusão
Em suma, a justificativa de serviço é um documento fundamental para embasar a necessidade e a viabilidade da realização de um determinado serviço. Ela deve ser elaborada de forma clara, objetiva e embasada em conhecimentos técnicos, visando convencer os responsáveis pela tomada de decisão. Ao seguir os elementos mencionados acima, é possível criar uma justificativa de serviço completa e convincente.